Se você precisar trocar ou devolver um produto que comprou ou ganhou, saiba que estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.
Veja os motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
Produto em desacordo com o pedido realizado: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato pelo
e-mail: worldxcustombrasil@hotmail.com ou pelo whatsapp: (2196438-5620).
Atenção: Consideramos como data de entrega do produto a confirmação de recebimento através do código de rastreamento dos Correios. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser efetuada.
Para que a troca ou a devolução do produto seja realizada, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
Na embalagem original;
Sem indícios de estrago por mau uso;
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.
A troca poderá ser feita por:
Produto idêntico;
Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;
Crédito em conta corrente. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.